Política de Privacidade

Introdução

A CinqPay valoriza e respeita a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo e serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta política. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender nossas práticas de privacidade.

Informações que Coletamos

Informações Fornecidas Diretamente

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, telefone, CPF
• Informações Financeiras: Dados bancários e histórico de transações
• Comunicações: Mensagens enviadas através do nosso suporte
• Permissões: Autorização para envio de notificações push

Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Como você utiliza o aplicativo, funcionalidades acessadas
• Informações do Dispositivo: Modelo, sistema operacional, versão do app
• Logs de Segurança: Registros de acesso para segurança da conta

Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Fornecer nossos serviços: Processar transações, gerenciar sua conta e fornecer suporte
• Segurança: Verificar identidade e prevenir fraudes
• Melhorar o aplicativo: Analisar uso e desenvolver novos recursos
• Comunicação: Enviar notificações sobre transações e atualizações importantes
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações regulamentares do setor financeiro

Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso
• Controle de Acesso: Acesso limitado apenas a funcionários autorizados
• Monitoramento: Sistemas de monitoramento contínuo para detectar atividades suspeitas
• Auditoria Regular: Revisões periódicas de nossas práticas de segurança
• Conformidade: Seguimos as melhores práticas da indústria e regulamentações aplicáveis

Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de Serviços: Com parceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviços, sempre sob contratos de confidencialidade
• Exigências Legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridades competentes
• Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade e segurança de nossos usuários
• Transações Comerciais: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com as devidas notificações

Importante: Nunca vendemos suas informações pessoais para terceiros.

Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais temos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade de seus dados para outro serviço
• Oposição: Se opor ao tratamento de seus dados em determinadas situações
• Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais fornecidos nesta política.

Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelos seguintes períodos:

• Durante o uso: Enquanto sua conta estiver ativa
• Após encerramento: Por até 5 anos conforme exigências legais
• Dados para suporte: Por até 2 anos após o último contato

Após esses períodos, seus dados serão excluídos de forma segura.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de:

• Notificação em nosso aplicativo
• E-mail para o endereço cadastrado
• Aviso em nosso site

Recomendamos que revise esta política regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.